Sous-performance chronique : objectifs atteints en 6 mois, maintenus depuis
Une personne employée depuis 15 ans dans une administration publique ne parvient plus à atteindre ses objectifs depuis plus de 5 ans : 20 affaires traitées par semaine au lieu de 30 attendues. L'employeur exigeait le chiffre sans fournir les moyens d'y arriver.
La situation
Aucun audit des méthodes de travail n'avait jamais été conduit. Le volume manquant était absorbé par les collègues ou s'accumulait en retard. La cause du déficit restait non identifiée.
L'intervention
J'ai identifié des méthodes de travail devenues obsolètes au fil du temps. J'ai co-construit avec la personne un manuel de bonnes pratiques personnalisé : séquençage des tâches, règles de priorisation, repères de rythme. Ce manuel n'a pas été imposé, il a été construit à partir de sa propre connaissance du terrain.
Le résultat
Objectifs atteints après 6 mois. Maintien pendant 6 mois et au-delà. Personne apaisée et productive, poste conservé, employeur satisfait.
Cette intervention relève du case management couplé au coaching individuel appliqué à une situation de sous-performance. La démarche s'appuie sur la méthode A. D. A. P. T..
Un entretien de 30 minutes, sans engagement
Pour faire le point sur votre situation et envisager la suite. Réponse sous 24 h.