Case management à Bienne : coordonner employeur, personne concernée et assureurs jusqu'à la reprise complète et à la stabilisation
Lorsque la situation s'engage et que personne n'en assure le pilotage, elle dérive. J'interviens pour guider l'employeur et la personne concernée ainsi que pour coordonner la situation avec les médecins, les assureurs et les offices AI jusqu'à la reprise et la stabilisation. Je suis active dans la région Bienne-Berne-Neuchâtel-Soleure et je communique aussi bien en français qu'en allemand.
Lorsqu'une situation dérive
L'assureur traite ses échéances, le médecin suit la personne, l'employeur gère l'absence opérationnelle. Chacun avance de son côté. Sans coordination active, la situation s'enlise : la reprise recule, les interlocuteurs se découplent et la personne reste seule dans une situation parfois complexe.
Les situations que j'accompagne
Je travaille avec toutes les parties prenantes dans un processus structuré et coopératif, orienté vers les objectifs et sur les ressources et les besoins de la personne concernée. J'agis comme interface pour tous les interlocuteurs afin de tenir un plan commun et je décharge la personne concernée de la coordination avec les différentes parties prenantes.
- Personne en arrêt prolongé ou en difficulté
- Tensions ou conflits dans l'équipe
- Absentéisme récurrent
- Personnes porteuses de la neurodiversité en difficulté
Ce que la gestion de cas change concrètement
- Le personnel encadrant peut se consacrer à son activité principale.
- La personne concernée n'est plus seule à gérer les échanges entre interlocuteurs.
- La durée de surcharge pour les collègues est réduite.
- Les absences diminuent, leurs coûts aussi.
- Le climat de travail se stabilise.
Étude de cas
Reprise au taux contractuel complet après 8 mois d'accompagnement. Une personne en épuisement sévère responsable de sept enfants et devant préserver son emploi. J'ai piloté la situation durant un an avec un plan progressif. Lire ce cas
Absentéisme réduit de 7 % à 6,1 % en 12 mois. Plus de 500 personnes dans l'organisation : les processus de gestion des absences restaient à poser au départ. J'ai installé analyse, gestion et formation managers. Lire ce cas
La démarche qui structure chaque accompagnement
Chaque accompagnement suit la méthode A. D. A. P. T., un processus cyclique qui part de l'analyse systémique de la situation et s'ajuste à chaque étape jusqu'à la stabilisation.
Un entretien de 30 minutes, sans engagement
Pour faire le point sur votre situation et envisager la suite. Réponse sous 24 h.