CASE MANAGEMENT
Le Case Management fait entre autres partie de la gestion de la santé en entreprise (GSE) et consiste en un concept d’action pour la conception structurée et coordonnée de processus de soutien et de conseil.
Au sens plus large, il s’agit d’une méthodologie de prise en charge d’une personne, d’un système ou d’un cas dans une situation difficile ou complexe de la vie. La méthode du Case Management doit permettre d’améliorer la qualité de vie des clients. Elle est orientée vers les objectifs et les ressources. Elle offre également un suivi du processus, un travail de liaison et des conseils, réintègre socialement et professionnellement et contribue à réduire les coûts sociaux.
La participation au processus de Case Management s’effectue sur une base volontaire.
Définition et standards du Case Management selon le réseau Suisse de Case Management - Netzwerk Case Management Schweiz https://www.netzwerk-cm.ch/)
Il s’agit d’un processus systématique et coopératif au cours duquel, le Case Manager offre :
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un soutien orienté sur les ressources et solutions
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des prestations adaptées aux besoins individuels
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un conseil qui repose sur une approche centrée sur la personne
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une coordination entre toutes les personnes impliquées même au-delà des frontières professionnelles et institutionnelles
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une approche respectueuse des aspects éthiques en tenant compte des besoins individuels, du droit à l’autodétermination et du maintien de l’autonomie.